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Condizioni generali di servizio

PREMESSO CHE

a) THE BEST RENT S.R.L., P. IVA 08434160969, in persona del suo legale rappresentante Florentina Markaj, iscritto al Registro delle Imprese di Milano al n.° MI - 2026339, con sede legale in Milano, Viale Monte Nero, 59, ha ricevuto mandato con rappresentanza per la gestione finalizzata alla concessione in godimento a terzi dell’immobile scelto in fase di prenotazione dal Cliente (di seguito, indicato anche come “l’Immobile”);
b) il Cliente intende l periodo dal medesimo prescelto e nel rispetto dei termini e condizioni di servizio previste nel presente documento e nello stipulando contratto di locazione (di seguito, indicato anche come “Contratto”).
c) The Best Rent S.r.l., società di servizi, si occuperà del servizio di prenotazione e di ogni conseguente attività.
Tutto ciò premesso, il Cliente accetta le seguenti condizioni di servizio:

1. Premesse ed allegati
Le premesse e gli allegati formano parte integrante delle presenti condizioni di servizio.

2. Oggetto
Le presenti condizioni di servizio hanno per oggetto la regolamentazione delle modalità di prenotazione e cancellazione del soggiorno presso l’Immobile, nonché la modalità di sottoscrizione del Contratto.

3. Procedura di prenotazione e perfezionamento del Contratto
3.1 Il Cliente selezionerà l’immobile che intende utilizzare in godimento temporaneo tra quelli presenti sul sito www.thebestrent.it, oppure tramite altre piattaforme on-line, e potrà fare una richiesta di prenotazione sull’immobile selezionato contattando telefonicamente The Best Rent S.r.l. al numero +39 0236683400 o via email booking@thebestrent.it, o tramite il sito.
3.2 In seguito alla richiesta di informazioni ricevuta, The Best Rent S.r.l. invierà al Cliente una e-mail denominata “★★ Nome Cognome conferma la tua prenotazione” riguardante l’Immobile selezionato contenente tutte le informazioni (tramite link che rimanderà ad una pagina online). In particolare:
a) l’indirizzo e le caratteristiche dell’immobile selezionato;
b) la durata del Contratto con l’indicazione del periodo selezionato dal Cliente;
c) l’ammontare del canone mensile di locazione e l’eventuale importo della tassa di soggiorno da pagare, se dovuta;
d) l’indicazione dell’acconto (caparra confirmatoria) dovuto per la prenotazione dell’Immobile e l’ammontare del deposito cauzionale che dovrà essere versato al check-in;
e) l’indicazione della “Politica di cancellazione” applicata (politica di cancellazione qui specificata al punto 6);
f) il numero di persone massimo che possono occupare l’Immobile;
g) gli orari in cui avranno luogo le operazioni di check-in e check-out;
h) l’indicazione dei servizi aggiuntivi extra contratto che possono essere forniti al Cliente per il tramite di soggetto terzo di gradimento di The Best Rent a sua richiesta con l’indicazione dei relativi costi.
3.3 Nella stessa pagina, il Cliente sarà chiamato ad accettare le condizioni generali di servizio mediante apposizione di flag su apposito riquadro, nonché ulteriore flag per doppia approvazione di alcune specifiche ed importanti clausole. Al momento del check-in, il Cliente sarà tenuto a firmare il contratto di locazione ed il contratto di servizi laddove il soggiorno sia superiore a 30 giorni.
3.4 La caparra confirmatoria dovrà essere pagata entro 24 ore dal momento dell’inserimento della prenotazione. Decorso questo termine, la richiesta di prenotazione sarà priva di efficacia e The Best Rent S.r.l. non sarà quindi tenuta a garantire al Cliente la disponibilità dell’immobile selezionato.
3.5 La pagina online di cui al punto 3.2 dovrà essere compilata dal Cliente con tutti i dati richiesti (ad esempio le generalità di tutte le persone che occuperanno l’Immobile con i relativi dati identificativi). Il Cliente dovrà altresì accettare le presenti condizioni generali di servizio.
3.6 Ove il Cliente avesse scelto quale modalità di pagamento dell’acconto l’opzione del bonifico sul conto corrente di The Best Rent S.r.l., o su conto di soggetto da quest’ultima delegato, lo stesso Cliente dovrà mandare copia della ricevuta bancaria del predetto bonifico a The Best Rent S.r.l. o tramite e-mail entro le successive 24 ore.
3.7 Ove il Cliente invii con ritardo la ricevuta di pagamento rispetto al termine indicato nel precedente punto 3.6 e l’Immobile selezionato non fosse più disponibile, The Best Rent S.r.l., ove possibile, proporrà al Cliente un altro immobile tra quelli al momento disponibili, indicando la eventuale differenza di prezzo dovuta dal Cliente.
3.8 Il Cliente, entro le 24 ore successive dalla ricezione della comunicazione di The Best Rent S.r.l. di cui al precedente punto 3.7, dovrà dare comunicazione a The Best Rent S.r.l., via e-mail, dell’accettazione del nuovo immobile.
3.9 Nell’ipotesi in cui il Cliente non accettasse il cambio di immobile così come proposto da The Best Rent S.r.l. lo stesso Cliente dovrà darne comunicazione scritta a The Best Rent S.r.l., la quale restituirà l’acconto ricevuto entro 10 giorni dal ricevimento della predetta comunicazione di rifiuto.

4. Modalità di pagamento
4.1 Dopo la conclusione del Contratto, la somma versata a titolo di acconto dal Cliente costituirà una caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 c.c. e verrà trattenuta da The Best Rent S.r.l. in caso di cancellazione della prenotazione da parte del Cliente.
4.2 Il Cliente dovrà versare il saldo del primo canone di locazione anticipatamente all’atto della sottoscrizione del Contratto che avverrà al momento del check-in. I successivi pagamenti saranno dovuti nei termini indicati nel contratto di locazione. Il pagamento in contanti potrà essere effettuato soltanto presso gli uffici del locatore, previo appuntamento, e per importi non superiori a €4.999.
4.3 L’incaricato di The Best Rent S.r.l. effettuerà la lettura dei contatori di gas e luce al check-in e al check-out.
4.4 Ove il Cliente sia tenuto al pagamento della tassa di soggiorno al comune di Milano; tale pagamento avverrà mediante rimessa in favore di The Best Rent S.r.l., che agisce nella qualità di esattore di tale tassa nel rispetto delle norme vigenti.

5. Deposito cauzionale
5.1 All’atto della sottoscrizione del contratto di locazione di natura transitoria (sopra i 30 giorni), il Cliente dovrà versare a The Best Rent S.r.l. un deposito cauzionale infruttifero di interessi. Il deposito cauzionale verrà consegnato a garanzia di eventuali danni che il Cliente dovesse causare all’Immobile e potrà essere altresì imputato da The Best Rent S.r.l. al pagamento di ogni altra somma eventualmente ancora dovuta dal Cliente. The Best Rent S.r.l., entro 72 ore lavorative dalla data in cui è avvenuto il check-out (ovvero dalle operazioni di controllo e verifica dell’Immobile), restituirà al Cliente l’intero deposito cauzionale. In caso The Best Rent S.r.l. riscontrasse danni o malfunzionamenti causati dal Cliente, provvederà alla restituzione dell’importo residuo una volta effettuata la detrazione delle somme dovute.
5.2 Per i soggiorni inferiori ai 30 giorni The Best Rent S.r.l. effettuerà, a titolo di deposito cauzionale, una pre-autorizzazione dalla carta di credito del Cliente per un determinato importo. In caso The Best Rent S.r.l. non riscontrasse danni o malfunzionamenti causati dal Cliente, provvederà entro 10 giorni lavorativi a sbloccare il predetto importo, che tornerà pertanto nelle disponibilità del Cliente.
5.3 Il Cliente, contestualmente al rilascio dell’Immobile e comunque entro il termine massimo di 15 giorni dal ricevimento di una formale richiesta di pagamento da parte di The Best Rent S.r.l., è in ogni caso obbligato a corrispondere l’importo necessario a risarcire il maggior danno, causato all’Immobile da lui o dagli altri occupanti, eventualmente ancora da risarcire all’esito delle operazioni descritte ai precedenti punti 5.1 e 5.2.

6. Politica di cancellazione
6.1 L’importo pagato dal Cliente a titolo di acconto prezzo sarà imputato da The Best Rent S.r.l. a caparra confirmatoria una volta che si sarà perfezionato il contratto secondo quanto previsto dal precedente art. 3. L’ammontare dell’anticipo e, dunque, della caparra è determinato a seconda del periodo di permanenza del Cliente presso l’Immobile.
6.2 Nell’ipotesi in cui il Cliente cancellasse la prenotazione in qualsiasi momento precedente al suo arrivo presso l’Immobile, così come nell’ipotesi in cui il Cliente non si presentasse per il check-in (no show), The Best Rent S.r.l. avrà titolo per trattenere l’intero importo versato dal Cliente a titolo di caparra.
6.3 Nell’ipotesi in cui l’Ospite decidesse di interrompere la permanenza presso Immobile per qualsiasi ragione e il Contratto avesse durata inferiore ai 30 giorni, l’Ospite non avrà diritto alla restituzione di alcun importo e The Best Rent S.r.l. avrà titolo per trattenere l’intero ammontare ricevuto.
Nell’ipotesi in cui l’Ospite decidesse di interrompere la permanenza presso Immobile per qualsiasi ragione e il Contratto avesse durata superiore ai 30 giorni, l’Ospite sarà tenuto a dare un preavviso di almeno 30 giorni; senza il quale sarà tenuto al pagamento di una penale pari ad una mensilità. Sono in ogni caso dovute dall’Ospite tutte le spese maturate ai sensi del precedente art. 4 e gli importi dovuti per il ripristino di eventuali danni riscontrati dalla Concedente.

7. Consegna dell’Immobile
7.1 Al fine di perfezionare la procedura di consegna e accesso all’Immobile (check-in), il Cliente dovrà trovarsi all’orario previsto e concordato con The Best Rent presso l’Immobile prescelto. In tale frangente, il Cliente firmerà il contratto di locazione ed un verbale di consegna contenente le letture dei contatori di luce e gas ed eventuali danni all’Immobile.
Detto verbale verrà sottoscritto dal Cliente, per sé e per tutti gli occupanti dell’Immobile, e all’esito l’incaricato di The Best Rent S.r.l. consegnerà le chiavi o i codici di accesso dell’Immobile. Dalla consegna delle chiavi o dei codici, il Cliente diverrà custode dell’Immobile e risponderà nei confronti di The Best Rent S.r.l. e dell’avente titolo di eventuali danni, rotture e malfunzionamenti.
7.2 Il Cliente, al momento del check-in, dovrà mostrare all’incaricato di The Best Rent S.r.l. i documenti di identità di tutte le persone che occuperanno l’Immobile.
7.3 Il Cliente è tenuto ad avvisare per tempo The Best Rent S.r.l. di qualsiasi ritardo rispetto all’orario previsto per il check-in ed esonera fin d’ora The Best Rent S.r.l. da qualsiasi responsabilità per eventuali disservizi causati dal ritardo medesimo.
L’orario standard di check-in assistito è dalle 15.00 alle 21.00, eventuali richieste fuori dalla predetta fascia dovranno essere preventivamente concordate con The Best Rent S.r.l.
In caso di ritardo nelle operazioni di check-in, se non comunicato almeno entro due ore prima dell’orario indicato al momento della prenotazione, il check-in non verrà garantito.

8. Obblighi del Cliente
Fermi restando gli impegni assunti dal Cliente con il contratto di locazione, sin d’ora il Cliente garantisce che ogni persona che occuperà l’Immobile sia regolarmente presente sul territorio italiano ed in regola, ove straniero, con eventuali visti e permessi di soggiorno richiesti dalle norme sulla pubblica sicurezza, assumendosi la diretta responsabilità per la veridicità di tale dichiarazione. The Best Rent S.r.l. comunicherà le generalità degli occupanti l’Immobile all’Autorità di Pubblica sicurezza.

9. Privacy
9.1 Il Cliente autorizza espressamente The Best Rent S.r.l. ad utilizzare i propri dati personali ed a fornirli, ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche, a soggetti delegati da The Best Rent S.r.l. ai fini dell’esecuzione di quanto previsto nelle presenti condizioni generali di servizio e nel contratto di locazione.
9.2 Il Cliente è informato che la finalità del trattamento dei suoi dati personali è limitata alla sola esecuzione del contratto da parte di The Best Rent S.r.l. e suoi incaricati.
Legge applicabile e lingua di interpretazione.
Le presenti condizioni generali di servizio sono regolate dalla Legge Italiana e dovranno essere interpretate secondo la lingua italiana. In caso di discrepanza tra la traduzione in altra lingua e la lingua italiana prevarrà l’interpretazione basata sulla versione in lingua italiana. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali di servizio, si fa espresso rinvio alla normativa pro tempore vigente.

La tua privacy è molto importante per noi. Lavoriamo ogni giorno impegnandoci a proteggere e salvaguardare tutti i dati personali che ci fornisci. In questa pagina troverai informazioni sull'utilizzo dei tuoi dati personali e su come utilizziamo i cookie.

Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti del sito web ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 679/2016

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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

The Best Rent S.r.l., con sede legale in Viale Monte Nero, 59 , 20135 Milano (di seguito “The Best Rent” o “Titolare”) si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line dei suoi utenti. Invitiamo, dunque, prima di comunicare qualsiasi dato personale al Titolare, a leggere con attenzione la presente informativa privacy perché contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali.


2. DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO
I dati personali oggetto di trattamento potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, a un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici dell’identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a rendere l'interessato identificato o identificabile, a seconda del tipo di servizi richiesti.
In particolare, i dati personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti.

a) Dati di navigazione

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c) Dati raccolti tramite “Cookie”

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f) Dati forniti per la prenotazione dei soggiorni

Il sito internet www.thebestrent.it è un sito che illustra i servizi e le attività di The Best Rent e che consente all’Utente di prenotare, ove di Suo gradimento, dei periodi di permanenza presso gli immobili affidati in gestione alla scrivente o per i quali la scrivente ha mandato per gestire le prenotazioni.

In tal caso l’Utente, dopo aver scelto tra quelli disponibili l’immobile più adatto alle Sue esigenze, è tenuto a comunicare a The Best Rent i dati necessari al perfezionamento della prenotazione stessa, tra i quali: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale e/o eventuale P.IVA., indirizzo di residenza, estremi del documento di identificazione, numero di telefono, fax, indirizzo e-mail.

L’utilizzo di tali dati è finalizzato alla sola gestione delle prenotazioni e del pagamento delle eventuali somme dovute dall’Utente a titolo di acconto/caparra; al perfezionarsi del contratto di ospitalità, l’Utente riceverà una nuova informativa specifica per tale trattamento.

3. FINALITA' DEL TRATTAMENTO

I dati personali degli utenti verranno trattati per le seguenti finalità:
3.1 consentire la navigazione del Sito e l’erogazione dei servizi ivi messi a diposizione dal Titolare, compresa la gestione della sicurezza del Sito e la prenotazione dei soggiorni;
3.2 adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità;
3.3 per l’elaborazione di statistiche, senza che sia possibile risalire alla identità dell’interessato;
3.4 analizzare i CV e ricontattare i candidati che hanno trasmesso la loro candidatura tramite la sezione “Lavora con noi”;
3.5 inviare, direttamente o tramite terzi fornitori di servizi di marketing e comunicazione, newsletter e comunicazioni con finalità di marketing diretto attraverso email, sms, mms, notifiche push, fax, posta cartacea, telefono con operatore;
3.6 ai fini di svolgere attività di profilazione, tramite raccolta e analisi delle informazioni sulle selezioni e le scelte effettuate all’interno del Sito, al fine di inviare offerte personalizzate su altri prodotti e/o servizi;

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

4. BASE GIURIDICA E NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL TRATTAMENTO

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alla sezione 3.1 è l’art. 6.1.b) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all'erogazione dei servizi o per il riscontro delle richieste dell’interessato. La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alla sezione 3.2 è, invece, l’art. 6.1.c) del Regolamento (“il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento”). Il conferimento dei dati personali per queste finalità è facoltativo, ma l'eventuale mancato conferimento comporterebbe l'impossibilità di attivare i servizi richiesti.
Si precisa, invece, che il trattamento di cui alla sezione 3.3 non è eseguito sulla base di dati personali e, pertanto, può essere liberamente effettuato dal Titolare.
Con specifico riferimento alla finalità 3.4 e alla connessa analisi dei profili social a carattere professionale resi liberamente disponibili su Internet di cui alla sezione 2.b, la base legale del trattamento è l’art. 6.1.f) del Regolamento, ossia il legittimo interesse di The Best Rent a verificare eventuali rischi sull’idoneità del candidato a ricoprire la specifica posizione aperta.
La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alle sezioni 3.5, 3.6 e 3.7 è l’art. 6.1.a) del Regolamento in quanto i trattamenti sono basati sul consenso. Quest’ultimo è facoltativo ed è libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverà più comunicazioni di marketing e/o non sarà più effettuata attività di profilazione). I consensi precedentemente conferiti sono revocabili seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
Per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi del Titolare analoghi a quelli utilizzati dall’utente, The Best Rent può utilizzare gli indirizzi di posta elettronica ai sensi e nei limiti di quanto previsto dalla vigente normativa (ex art. 130, comma 4 del Codice Privacy) e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008 anche in assenza di consenso esplicito. La base giuridica del trattamento dei dati per tale finalità è l’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento. Resta ferma la possibilità di opporsi a tale trattamento in ogni momento, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni, in maniera agevole e gratuitamente anche scrivendo ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa, nonché di ottenere un immediato riscontro che confermi l'interruzione di tale trattamento (art. 15 del Regolamento).

5. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I dati personali così raccolti potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla sezione 3 della presente informativa privacy, con:
5.1. soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento, ossia soggetti che cooperano con il Titolare per il perseguimento delle finalità di cui sopra, compresi i soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (collettivamente “Destinatari”); l’elenco dei responsabili esterni del trattamento può essere richiesto al Titolare scrivendo ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa;
5.2. soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
5.3. persone autorizzate dal Titolare, ai sensi dell’art. 29 del Regolamento, al trattamento di dati personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano comunque un adeguato obbligo legale di riservatezza.
La lista aggiornata dei soggetti che potrebbero trattare i dati personali, in qualità di responsabili del trattamento è disponibile, inviando una richiesta scritta al Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
Sebbene di norma ciò non accada, per quanto concerne l’eventuale trasferimento dei Dati verso Paesi non appartenenti alla Spazio Economico Europeo, il Titolare rende noto che il trattamento avverrà secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente, quali ad esempio il consenso dell’interessato, l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea, la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati (es. EU-USA Privacy Shield) od operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea. È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti sopraindicati.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.1 saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, il Titolare conserverà i dati personali per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 c.c. e ss.).
I dati personali trattati per le finalità di cui alla sezione 3.2 saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste inviando una richiesta scritta al Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa.
È fatta salva, in ogni caso, la possibilità per il Titolare di conservare i Suoi dati personali per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla legge italiana a tutela dei propri interessi (art. 2947 c.c.).

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli articoli 15 e ss. del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere a The Best Rent, in qualunque momento, l'accesso ai propri Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.
Le richieste vanno rivolte per iscritto al Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa.
In ogni caso, l’interessato ha sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

9. MODIFICHE
Titolare si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Il Titolare invita quindi i propri utenti a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della informativa privacy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa The Best Rent.

Per esercitare i diritti di cui sopra o per qualunque altra richiesta è possibile scrivere al Titolare del trattamento all’indirizzo fisico sopra indicato o attraverso i contatti privacy@thebestrent.it, preferibilmente inserendo nell’oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta esercizio diritti privacy”.


Documento aggiornato al 24 Maggio 2018